Política de Troca e Devoluções

 As ocorrências que envolvam trocas devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do email velasinspire@gmail.com

A Velas Inspire preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca de seus produtos.
Todos os procedimentos foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor e comprovam que a relação entre nossos clientes e a L’envie deve se pautar na confiança. Caso o cliente desejar efetuar troca de mercadoria pelo SEDEX, a Inspire não se responsabiliza pelos encargos.


Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site.

A solicitação de troca deve ser feita em até 10(dez) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Em caso de troca ou devolução de um produto adquirido com cupom de desconto em espécie, o valor referido será creditado no login do solicitante, não havendo restituição do valor em espécie.

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso website.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail velasinspire@gmail.com

O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios, utilizando o código informado pela Velas Inspire.
As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

● Com lacres intactos;

● Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos são considerados parte do produto;